É comum abrirmos a fatura do mês e nos depararmos com siglas confusas ou serviços que nunca solicitamos. Práticas como a "venda casada" ou taxas de manutenção embutidas sem aviso prévio violam o Código de Defesa do Consumidor (CDC). O primeiro passo é entrar em contato com a empresa e anotar o protocolo de atendimento. Caso o problema não seja resolvido, o consumidor tem o direito de exigir não apenas o estorno, mas, em muitos casos, a repetição do indébito (devolução do valor pago em dobro). Fique atento aos seus direitos e não pague por aquilo que não consumiu.